省消保委发布暑期旅游消费提示

近期，湖北省消费者权益保护委员会（省消保委）结合暑期旅游市场特点，发布消费提示，提醒消费者警惕常见消费陷阱，科学规划行程，依法维护权益。以下是重点提示内容： 一、选择正规服务，规避低价套路1. 慎选旅行社：务必选择持有《旅行社业务经营许可证》和营业执照的正规旅行社，拒绝“零负团费”“超低价豪华游”等明显低于成本的线路，避免行程中遭遇强制购物、住宿降级等问题。2. 签订规范合同：签订书面旅游合同时，需明确行程安排、交通住宿标准、餐饮次数、自费项目明细等关键条款，任何口头承诺应写入合同。例如，若合同约定入住三星级酒店，需在条款中细化设施、服务标准，防止实际入住时“货不对板”。3. 核查资质信息：通过“全国旅游监管服务平台”核实旅行社及导游资质，避免选择无资质的“黑社”或个人代理的旅游产品。 二、理性消费，警惕购物陷阱1. 餐饮消费：点餐时主动询问价格，尤其注意海鲜、特殊食材的计量单位（如“份”与“斤”的区别），核对账单防止“幽灵菜品”。选择卫生条件良好的餐馆，避免因食物安全问题影响行程。2. 景区购物：对景区商店、导游推荐的购物点保持警惕，不轻信“神奇功效”“内部价格”等诱导性宣传。选购珠宝、药材等高价值商品时，要求商家在发票上注明材质、等级等信息，并保留凭证以便维权。3. 境外消费：境外购物前了解商品特性及当地法规，避免因标准差异导致退换困难。尽量亲自参与购物过程，不轻易委托导游代购，确需代购时需书面约定售后服务条款。 三、行程规划与安全保障1. 信息甄别：出行前通过官方旅游指南、权威媒体及真实游客评价综合评估目的地信息，警惕网络平台过度美化的图文和视频广告。例如，查看酒店评价时重点关注卫生、安全等细节，避免“照骗”陷阱。2. 票务与交通：通过官方平台或信誉良好的代理商预订机票、车票，警惕第三方平台捆绑销售的附加服务。乘坐网约车时核对车牌及司机信息，乘坐出租车要求打表计费，避免绕路多收费。3. 安全防护：参与漂流、登山等活动前评估自身健康状况，听从专业指导。暑期高温时段注意防暑，随身携带防晒用品及防暑药物，避免正午时段长时间户外活动。 四、留存证据，依法维权1. 全程留证：保存好旅游合同、行程单、发票、支付记录、现场照片等凭证。若遭遇强制消费或价格争议，可录制沟通录音作为证据。2. 及时投诉：发生纠纷后首先与商家协商，协商无果可拨打12315热线或通过“全国消协智慧315”微信小程序投诉。旅游相关问题也可向当地文旅部门（12345政务热线转接）反映。3. 时效意识：旅游投诉需在合同结束后90天内提出，建议及时整理证据并提交书面投诉材料，确保维权时效性。此外，湖北省多地推出暑期旅游惠民政策，如部分景区对中高考生免票、发放文旅消费券等。消费者可关注“游湖北”平台及当地文旅部门公告，合理规划行程，享受优惠的同时规避风险。省消保委特别提醒，暑期旅游旺季人流量大，建议错峰出行，提前预订住宿及门票，并关注天气变化和景区安全提示。如遇私设“景点”或违规经营行为，可向市场监管部门举报，共同维护健康有序的旅游市场环境。